用愚公移山的精神去改善医患关系·海西晨报

　　晨报记者 陈淑君

　　通讯员 黄光华 

　　说到改善医患关系，很多人都觉得“压力山大”。在厦门市卫生和计划生育委员会主任杨叔禹看来，即使这是一座山，也不妨学一回愚公。“倡导做有人情味的医者，哪怕只有一点点效果，但是只要对医患关系改善有帮助，，如同愚公移山，哪怕移那么一点点，就能感染周围的人，就值得去做。”昨日下午的动员会上，杨叔禹为医务工作者打气鼓劲。

　　【谈评选】

　　引导医者服务得更好

　　“评选不是目的，开展‘最有人情味的医院、临床科室、医务工作者’系列评选活动，主要是期待联合主流媒体的力量，弘扬正能量，树立典型，引导广大医护人员更加自觉做有人情味的医者，更好地为患者服务。”杨叔禹说，希望通过活动引导医务人员，提高服务水平、促进医院建设，赢得老百姓理解和支持。

　　医生是有血肉有人情味的，他们和患者是共同面对疾病、并肩作战的战友。老百姓参与到评选中来，一起来发现、投票、讨论。这样的评选形式让医患之间搭建起一座真诚沟通的桥梁，拉近彼此之间的距离。

　　“医生也挺不容易的。医务人员付出了很多汗水，做了很多工作，到非典的时候，甚至把命都搭进去了，可是人家还不说他好。”杨叔禹告诉记者，多年来，尤其是近年来，他深为医患关系的寒冷而忧虑。“很多纠纷其实只是因为舍不得一个微笑，舍不得说一句好话造成的。有的病人就是因为某一次就医时，遭遇了不礼貌、不关心，结果产生了反感。医生态度好，能减轻病人的反感。”杨叔禹说，13个医学人文关爱病区成立以后，他到病区实地进行了走访，发现投诉大大减少。

　　【谈人情味】

　　医者要有同情心、怜悯心 

　　什么是人情味？杨叔禹常说起这么一个细节———冬天为患者听诊前，第一医院陈焕章教授会提前用手把听诊器捂热。这样，患者就不会因为冰凉的听诊器感到不适。这带着医生体温的听诊器，就是人情味的体现。“好的医者不仅具有高超的医学技术，更具有深厚的人文素养。不用标榜把病人当父母，只要求他们能多那么点人情味就行。什么是有人情味？把自己放平了，尊重生命、尊重人，多关心病人，就是有人情味。”杨叔禹说，做人情味不是一句口号，而是需要有扎扎实实的行动。医患关系改善非一朝一夕之功。一方面需要从体制机制上寻求根本解决，同时要有愚公移山的润物无声的耐心。哪怕移那么一丁点，就能影响感染周围的人，就值得去做。“美丽厦门，共同缔造。厦门是一座这么温馨的城市，希望广大医务人员从细节入手，从小事入手，在医疗过程中，多关心病人，做一个有人情味的医者。希望医务人员们扎扎实实做起来，以此为改善医疗服务的抓手，改善医患关系。”S5911100