莱西市人民医院“三增一禁” 插队挂人情号可举报
早晨抽完血、做完检查不耽误按时上班;晚上也可以到医院看病。6月15日,记者从莱西市人民医院了解到,自 6月1日起,市人民医院推出新规,推行全年无节假日门诊、错时门诊和夏季夜间门诊,严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号的“三增一禁”行动,市民可以根据自身情况合理安排看病时间 。
“上班族”看病不耽误
“像我们在私人厂子里打工的人,不光是请假扣工资。就是迟到个十分钟也得扣工资。”6月15日,专程从乡镇来莱西市人民医院就诊的市民聂先生说,在私人厂子上班的人最怕的就是请假和迟到 。“现在医院7:30开诊,检查完身体再上班也不耽误,挺好的 。”聂先生对记者说。
“活动开展的第一天,门诊数量就有了明显的增加。”对此,莱西市人民医院相关负责人表示,自今年6月1日起,医院各科室全年所有双休日、节假日都会与工作日同样安排专家门诊的普通门诊,实现就诊“无缝隙”。而辅助科室,如挂号、收费、检验等和后勤保障同步提供服务,使患者能够享受与正常工作日同质的诊疗服务。
此外,由于夏季天黑的较晚,为了节约患者时间,方便大家在下班后也可以到医院看病,莱西市人民医院还专门增设了夏季夜间门诊。各科室在每年6月1日至8月31日期间,都将在晚上6点到8点增设夏季夜间门诊,地点设在急诊科。辅助科室等同步加强力量,满足就诊需求。
从挂号到拿药不到半小时
“我从挂号、检查到拿药,一共不到半个小时。”最近一段时间不知道什么原因膝盖一直很疼的市民周女士,边走边把病历、医生开的单子以及取到的药品等放进了随身携带的手提包里。她说,以前每次上班经过医院的时候,都能看到候诊在医院大楼前熙熙攘攘的人群。而每天赶早到医院看病的大多都是老人,还有一些从乡镇农村到医院看病的患者。一到开诊时间,医生把门一开,人们就会“呼啦”一下全部拥进楼内,几个挂号窗口瞬间就被挤满了。
“不仅排队时间久了,对老人身体不利。大家一起挤着看病也很容易发生意外。”
莱西市人民医院工作人员表示,夏季天亮得早,很多患者都喜欢早看早走。医院增设了错时门诊以后,全年每天门诊挂号、收费采血、检验、影像等窗口部门及科室都会在7:30开诊,医务人员、专家也都按时到岗到位。这样一来,不仅能够缩短患者们候诊的时间,也缓解了大家挂号的拥堵问题,对于就诊秩序起到了一定的改善作用。
“对于患者来说,提前一分钟也会减少一分钟的煎熬。”6月15日当天前往医院看病的患者们都对错时门诊赞誉有加。
“看病遇到插队的,是患者们最反感的问题。”莱西市人民医院相关负责人表示,为了杜绝医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号等问题,医院扎实推进党的群众路线教育实践活动,,切实落实门诊“三增一禁”便民正风行动,优化门诊服务,以有效解决群众看病不方便等问题。“医院的每一位职工都签订了《“三增一禁”便民正风行动承诺书》。”
根据《承诺书》规定,莱西市人民医院员工要承诺,服从安排,准时到岗,保证节假日、双休日、延时服务时段和夏季夜间门诊按规定要求正常开展,满足患者就诊需求;不带熟人插队加塞、不挂人情号,自觉维护患者公平就医权利;严格依法执业,规范服务行为,做到合理检查 、合理用药、合理治疗、切实提高服务质量;礼让患者,态度诚恳 、服务热情、语言文明、履职尽责,为患者提供优质服务;尊重患者权益,保护患者隐私 ,增进医患沟通与理解、互信与合作,促进医患关系健康和谐;廉洁自律,恪守医德,不索取和非法收受患者财务,不利用职业之便谋取不正当利益。
如果发现医院工作人员有以上违规行为的,大家还可以拨打电话:0532-81879222进行监督 。
文/图 记者 孙澳丽 通讯员 刘志平李腾飞
(编辑:和讯网站)
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