有利于缓和医患关系
2015-03-30 22:54 | 来源: | 浏览 :次
两部门专门发布《通知》,来部署解决“护士没耐心”这一细节性问题,除了说明医界管理层对这项工作的重视外,也在一定程度上表明当前“护士没耐心”已是普遍现象,是亟待解决的一个重要问题 。
两部门开展深化优质护理的工作,可谓抓住了缓和医患关系的“牛鼻子”:因为护士与患者的接触最紧密,其态度和护理质量会迅速投射进患者的心里,对医患关系产生直接影响。近年发生的医患冲突当中,很多都能看到护士的身影,甚至不少是因为护理工作不到位而引发。通过强化管理让护士更热情、更有耐心,让护理服务更到位,势必能在很大程度上起到缓和医患关系的作用。
由此看来,此次下发《通知》开展优质服务争创和评比活动,可以厘清责任、形成引导,让护士既有规矩可遵循,又有压力和动力去做好工作。只有护士服务更尽心、更到位,医院的护理质量得到提升,,才能换取患者的满意。②
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