360问医生：让医患关系回归医疗本质

　　医生是什么?掌握医药卫生知识，从事疾病预防和治疗的专业人员的统称。众所周知医生的临床诊治的压力是非常大的，世界上最苦最累的职业莫过于医生了，没有节假日，基本上是“7X24，白+黑”模式，特别是中国的目前医疗坏境，很多医生都是苦不堪言。

　　回顾下2014年6月9日，江苏省南京市，位于南京秦淮区瑞金路上的恒大中医院门口，因为医患纠纷，有十几位穿着统一汗衫，上面印着“谋财害命”、“还我孩子”的市民在医院前进行抗议，而医院方领导并没有积极应对处理，找来员工手举两块更大的纸牌进行叫板和抗衡。随后闻讯赶到的民警，将双方带往办公室正在做进一步协调。

　　重庆小爱科技针对如何减轻医生压力做了工作，如日程安排、患者随访、匿名电话等等，其实更让医生压力的是日益严重的医患矛盾，如何消除医患矛盾重建信任是医生最大的“痛点”。

　　因此360问医生采用在线咨询或者挂号的模式，同时也选择了预后随诊。

　　该模式涵盖了找医生预诊、电话预诊、门诊预约、妇科名医、皮肤性病名医和心理咨询，患者可以通过上传图片、文字、语音进行咨询;也可选定时间与医生进行电话咨询。当然，也可以选择免费咨询。

　　由于摸准了医生的专业性和谨慎态度，这种模式受到了三甲医院医师的欢迎。他们除了向自己的病人推荐之外，还对360问医生这个医患互动平台提了不少热心建议。

　　对医生而言，他不断问患者问题，就是希望通过问诊了解病人更多的病史，这样才能做出最正确的诊疗方案。对于患者而言，说一万句话，，不如把自己完整的病史带在身边，让医生看清楚了解明白。

　　这种模式将会助力医患互信的重建，回归医疗本质。

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