山东理工大学“暖心医疗”团：志愿服务 情暖医疗

走访医改试点医院  反馈政策服务为民

——山东理工大学“暖心医疗”暑期社会实践团队走访薛城区人民医院系列报道（三）

山东卫生新闻网讯 2014年7月18日，山东理工大学“暖心医疗”暑期社会实践团队来到枣庄市薛城区人民医院，学习并帮助医院志愿者进行义工服务，同时开展了问卷调查活动。

薛城区人民医院是一家公益性的二级甲等医院，医院内随处可见志愿服务人员，他们多是当地的大学生，每逢放假就会来到医院为病人志愿服务，身穿红色马甲的他们热情有礼，耐心帮助每一位病人 。

“暖心医疗”暑期社会实践团队本着服务为民，情暖医疗的理念，跟随医院志愿者学习服务工作并帮助病人解决就医问题。医院设有自助病历打印机，减轻了护士工作的同时提高了工作效率，但是由于病人对机器工作不很了解，所以医院在此处配备了志愿者帮助病人操作。团队成员在询问学习了打印机的使用后，，也开始帮助病人，通过简单的帮助看到病人焦急的脸上露出了一丝微笑，团队的理念更加深入人心。

在志愿服务结束后，团队成员还在医院周边做了问卷调查，主要调查内容为居民对薛城区人民医院的评价和对国家医疗改革政策的看法。经过问卷调查，团队成员总结得出，薛城区人民医院服务态度亲和，医疗水平博得居民满意，医药价格合理透明，同时居民对国家医疗改革政策持支持看法，医改大大便利了人民群众的就医，更好的解决“看病难，看病贵”的问题。

此次志愿服务使团队成员在帮助病人的同时更加深刻了团队理念，同时通过问卷调查，也了解到了人民群众眼中的医院和医疗改革政策。

(责任编辑：鲁峰)